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Emettre une réclamation auprès de Xpollens

Pour toute demande de réclamation, vous pouvez contacter Xpollens, sur notre page contact ou par e-mail à l’adresse reclamation@s-money.zendesk.com.

Nous vous répondrons dans un délai de 10 jours (ce délai peut être étendu à 35 jours si l’analyse devait être approfondie afin de vous apporter la réponse la plus complète).

Vous disposez légalement d’un droit d’escalade auprès d’un médiateur (après avoir effectué une réclamation auprès de Xpollens et suite à la réponse que nous vous aurons faite).

Coordonnées du médiateur :

Le Médiateur de l’Afepame,
Association Afepame,
36 rue Taitbout, 75009 Paris